Gestionnaire de régimes Santé et Prévoyance, Helium mutuelle, propose à ses adhérents un espace assuré accessible depuis l’interface de connexion https://helium.gestion-sante.com.
L’accès à ce compte client, vous permet de consulter vos informations personnelles, votre tableau de garantie, votre contrat et vos remboursements en ligne .
Une fois connecté, vous aurez également la possibilité d’effectuer des demandes de devis et de prise en charge hospitalière quand vous le souhaitez et de n’importe où.
Suivez notre petit guide d’aide pour apprendre à vous connecter à votre espace client « Helium Mon Compte » et contacter le service clientèle de la mutuelle qui vous fournira l’assistance dont vous aurez besoin dans toutes vos démarches.
Comment me connecter à mon espace assuré Helium?
La connexion au compte client helium.gestion-santé est possible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à partir du navigateur de votre ordinateur ou smartphone.
Pour accéder à cet espace en ligne, vous devez suivre les étapes d’identification décrites ci-dessous:
- Allez d’abord sur le site officiel de la mutuelle santé www.helium.fr.
- Puis, cliquez sur la rubrique « Espace Assuré » située en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.
- Entrez ensuite votre identifiant et mot de passe dans le formulaire d’authentification.
- Cliquez enfin sur « M’identifier » pour valider votre accès.
Ceci, est une capture d’écran du site officiel www.helium.fr
NB: Si vous êtes un client particulier, vous trouverez votre identifiant sur votre attestation de tiers payant ou aussi sur vos décomptes de prestations santé.
En tant que professionnel de santé, votre identifiant est noté sur l’avis de remboursement qui vous a été transmis par e-mail et sur le relevé de prestations santé reçu par voie postale.
=> Trouvez sous ce lien un guide gratuit pour accéder à l’espace adhérent sur le site Internet de la mutuelle d’Argenson.
Mot de passe oublié:
S’il vous arrivait d’oublier votre mot de passe, vous pourrez la récupérer en quelques clics.
Appuyez alors sur le lien « Créer / Réinitialiser mon mot de passe » situé en bas du formulaire de connexion. Sélectionnez ensuite la catégorie qui définit votre statut (assuré, professionnel de santé ou entreprise). Puis, renseignez les informations demandées pour modifier votre clé confidentielle oubliée.
Utile à savoir: Cette fonction vous permet aussi d’activer votre compte lors de votre première connexion. Il vous suffit donc de cliquer sur ce lien et de suivre la même démarche pour créer votre code d’accès qui doit comporter au moins 8 caractères (il faut utiliser au moins 1 chiffre, 1 minuscule et 1 majuscule au minimum).
L’équipe Hélium vous enverra ensuite un mail de confirmation à l’adresse associée à votre profil. Vous pourrez par la suite accéder à votre espace personnel pour gérer votre contrat d’assurance santé en toute sécurité.
Contacter Helium Mutuelle:
Vous n’avez pas encore reçu l’e-mail de confirmation de compte? Avez-vous des difficultés à vous connecter à votre espace en ligne?
Trouvez l’aide dont vous avez besoin en contactant le service client Hélium, gestionnaire de l’assurance santé et prévoyance.
Cette assistance répondra à toutes vos remarques, demandes et réclamations par téléphone, mail et courrier postal.
Voici alors toutes les coordonnées nécessaires:
- Numéro de téléphone: 03 26 61 24 61.
- Email: Il faut utiliser le formulaire de contact accessible sur le portail officiel de la mutuelle à l’adresse https://www.helium.fr/contact/.
- Adresse postale: Envoyez votre courrier à:
Hélium, 4 rue Léon Patoux, CS 60007
51686 Reims Cedex 2
