Tout adhérent Novamut (client particulier, professionnels de santé ou entreprises) dispose d’un espace personnel dédié accessible 24h/24 et 7j/7 sur le site officiel de la mutuelle.
Grâce à ce compte en ligne, vous aurez alors la possibilité de gérer toutes vos démarches courantes à distance.
Vous pourrez par exemple consulter votre tableau de garantie, suivre vos remboursements ou faire une demande devis sur Internet.
Pour accéder à votre espace client Novamut, suivez alors les instructions de notre guide.
Connexion à mon espace adhérent Novamut :
En tant que particulier, votre espace personnel Novamut vous donne accès à de nombreux services vous permettant de gérer votre contrat en ligne.
Pour vous connecter à votre compte client, nous vous invitons à suivre ces démarches d’identification :
- Rendez-vous d’abord sur le portail officiel de la mutuelle à l’adresse : www.novamut.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.novamut.fr
- Sur le côté droit de l’écran, appuyez sur la rubrique « J’accède à mon espace mutuelle« .
- Ensuite, dans la page qui suit, sélectionnez la première option « Cliquez ici pour accéder à votre espace personnel Mutuelle« .
- Vous serez alors redirigé vers le formulaire d’authentification.
- Saisissez ainsi votre identifiant et votre mot de passe.
- Puis, confirmez votre demande en cliquant sur le bouton « S’identifier« .
Vous êtes enfin connecté à votre compte adhérent. Vous pouvez maintenant naviguer dans les différentes rubriques pour consulter votre tableau d’historique de remboursement reçu de la mutuelle, vérifier vos garanties et modifier vos informations personnelles, tout comme l’espace client Loire Forez mutuelle.
Cliquez alors ici pour savoir comment accéder à votre compte adhérent Loire Forez mutuelle.
Comment obtenir mes identifiants personnels ?
Comme vous l’avez vu plus haut, pour vous connecter à votre espace client en ligne, vous avez besoin de vos identifiants personnels.
Afin d’obtenir ces informations, rendez-vous dans la partie gauche de la page d’authentification et choisissez l’option « Vous souhaitez recevoir vos identifiants ?« .
Cliquez alors sur la flèche déroulante associée et commencez à remplir le formulaire de demande qui s’affichera à l’écran.
Veillez ainsi à renseigner les informations demandées telles qu’elles figurent sur votre carte de Tiers Payant ou votre attestation Mutuelle.
Pour valider, cliquez enfin sur le bouton « Demande« .
Les démarches à suivre pour accéder à mon compte Novamut SAM :
Pour bénéficier des services de téléconsultation Novamut SAM, vous devez vous connecter à votre compte MesDocteurs en cliquant sur le lien accessible depuis la page suivante : www.novamut.fr/info-du-jour.php.
Il vous suffit ensuite de remplir le formulaire d’authentification en saisissant votre identifiant et votre mot de passe.
Cliquez enfin sur « Se connecter » pour valider votre demande d’accès.
Pour vous inscrire à ce compte de service de consultation médicale en ligne, il vous suffit de suivre les instructions indiquées dans le mail que vous avez reçu auprès de la mutuelle.
Comment se connecter à mon espace professionnel de santé ?
En tant que professionnel de santé, vous bénéficiez d’un espace pro dédié accessible via le formulaire d’identification disponible sur la page web : https://wsnovamut.mutua.fr/PS_identification.php.
Pour le remplir, vous êtes invité à renseigner votre identifiant et votre mot de passe.
Connectez-vous enfin en cliquant sur le bouton « S’identifier« .
Une fois sur votre interface personnelle, vous aurez la possibilité de consulter vos remboursements, de gérer vos informations personnelles et de contacter votre interlocuteur via Internet.
Où trouver mes informations de connexion à l’espace pro ?
Si vous n’avez pas encore vos identifiants pro, vous pouvez en faire la demande en prenant contact avec le service de tiers payant Novamut Gestion par téléphone au : 03 83 17 78 96.
Pour toute autre demande ou question, il vous est également possible de joindre cette assistance par e-mail à gestion.tierspayant(@)novamut.fr.
En cas de remarque ou de réclamation, pensez à envoyer un courrier postal à l’adresse ci-dessous :
NOVAMUT GESTION – Service Tiers Payant
31-33 rue Christian Pfister
CS 80674 – 54063 NANCY Cedex
Consulter mon compte de Gestion Entreprise :
La mutuelle met également à la disposition de ses clients Entreprises un espace de gestion qui leur permet de contrôler en ligne toutes les tâches liées à la couverture d’assurance de leurs salariés.
Si vous voulez vous connecter à votre compte, allez alors sur la rubrique « J’accède à mon espace mutuelle » en haut à droite du site officiel de la société.
Choisissez ensuite l’option « Cliquez ici pour accéder à votre espace de gestion entreprise« .
Une fois sur le formulaire de connexion, faites entrer votre identifiant et votre mot de passe.
Il vous suffit enfin de cliquer sur le bouton « S’identifier » pour confirmer votre demande d’accès.
Problème d’accès à mon espace client Novamut, que faire ?
Que vous soyez un client particulier, professionnel de santé ou entreprise, si vous avez oublié votre code d’accès, cliquez sur le lien « Mot de passe perdu » en bas du formulaire d’authentification en ligne.
Renseignez ensuite l’adresse email associée à votre compte et cliquez sur le bouton « Demande« .
Vous recevrez ainsi un email avec les instructions vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.
Si le problème de connexion persiste, n’hésitez pas à contacter le service client de la mutuelle en remplissant le formulaire de contact accessible sur son site web à l’adresse : https://www.novamut.fr/contactez-nous.php.
