Qivio, la néo-assurance mobilités n°1 en France, vous propose un espace client vous permettant de gérer votre contrat en toute sécurité sur Internet.
Pour accéder à votre compte, vous avez besoin des identifiants (adresse e-mail et mot de passe) que vous avez obtenus suite à votre adhésion.
Si vous n’avez pas ces informations de connexion, rendez-vous alors sur le site www.qivio.fr pour effectuer un devis et souscrire une assurance deux roues (moto/scooteur, Trotinette ou vélo) en ligne.
Une fois inscrit, vous obtiendrez vos codes d’accès confidentiels.
Pour plus de détails, consultez alors la suite de ce guide et découvrez les démarches à suivre pour vous connecter à votre compte Qivio.
Se connecter à mon espace client Qivio assurance : Étapes à suivre
Pour vous connecter à votre compte sécurisé Qivio, rendez-vous sur le portail officiel www.qivio.fr et cliquez sur la rubrique « Espace client » en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.
Ceci est une capture d’écran du site ww.qivio.fr
Vous serez ainsi redirigé vers la page login où il vous sera demandé de saisir les informations d’identification suivantes :
- L’adresse e-mail que vous avez renseigné lors de votre souscription en ligne.
- Votre mot de passe confidentiel.
Pour confirmer votre demande d’accès, cliquez sur le bouton « Rapport » en bas de l’écran.
Ainsi, vous pourrez réaliser toutes vos opérations quotidiennes à distance et à tout moment, tout comme lorsque vous accédez à l’espace client Leocare (néo-assurance Auto, habitation, moto et smartphone.
Première connexion, comment obtenir mes identifiants clients ?
Si vous n’avez pas encore d’identifiants clients Qivio, vous devez alors vous rendre sur le site de cette néo-assurance pour souscrire votre assurance moto, vélo ou trottinette et vous procurer de vos informations de connexion personnelles.
Pour ce faire, cliquez sur le lien « Obtenir un devis gratuit » en haut à droite de la plateforme.
Ceci est une capture d’écran du site www.qivio.fr
Puis, remplissez le formulaire qui s’affiche en renseignant les informations demandées sur vous-même ainsi que sur l’utilisation de votre deux roues.
Vous devrez ainsi fournir une adresse e-mail valide qui servira d’identifiant de connexion à l’espace client en ligne.
Choisissez ensuite la formule qui vous intéresse et saisissez votre code promo ainsi que vos coordonnées de paiement.
Laissez-vous enfin guider pour valider votre souscription et obtenir votre mot de passe.
Que puis-je faire dans mon compte Qivio assurance ?
Votre espace client Qivio est accessible 24h/24 et 7j/7 de n’import où. Gratuit, et 100% sécurisé, il vous permet de :
- Consulter votre contrat et vos garanties en ligne.
- Obtenir votre carte verte provisoire.
- Déclarer un sinistre et suivre le traitement de votre dossier en temps réel.
- Visualiser l’historique de vos demandes de remboursement.
- Gréer vos données et coordonnées de paiement personnelles.
- Signaler un changement de situation.
- Contacter un conseiller client…
Problème d’identification à mon espace personnel, que faire ?
En cas de problème de connexion, vous pouvez le résoudre en suivant les instructions suivantes :
Comment récupérer votre mot passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, allez sur la page de login sur le portail web Qivio.fr et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » en bas des champs d’identification.
Entrez ensuite l’adresse e-mail associée à votre compte et appuyez sur le bouton « Recevoir un email de réinitialisation du mot de passe« .
Retrouvez alors ce courriel dans votre boite aux lettres et suivez les indications pour créer un autre code confidentiel.
Si vous ne voyez pas ce mail dans votre boite de réception, pensez à vérifier vos spams.
Sinon, n’hésitez pas à contacter le service client de la plateforme.
Contacter le service client Qivio assurance :
Pour toute difficulté sur le site Qivio.fr, vous pouvez prendre contact avec le service client de l’assurance par :
- Téléphone en composant le numéro : +33176350599.
- Mail en adressant votre écrit à contact(@)qivio.fr.
- Poste en envoyant un courrier à :
Services client et /ou réclamation Qivio
Bureau 3, 9, rue de Condé 33000 Bordeaux*
En cas de litige avec la compagnie, vous pouvez saisir le médiateur de l’assurance sur son site officiel www.mediation-assurance.org ou par voie postale à l’adresse :
La Médiation de l’Assurance TSA 50 110
75441 Paris Cedex 09
