AssurBack est un courtier en assurance plaisance en ligne appartenant à APRIL Marine (voir aprilmarine.fr).
Classée parmi les meilleures assurances bateaux comme Assurance Mayotte et Allianz Alizés Croisières, la marque propose des produits d’assurance bateau à moteur jusqu’à 30 et 50 ans ou 1 500 heures d’utilisation, des voiliers et des jet-skis avec des garanties innovantes et à des prix pas cher.
À travers son site Internet www.assuraback.com, chaque client peut effectuer un devis d’assurance en seulement 3 minutes, souscrire à un contrat et accéder à son espace client personnel pour bénéficier de nombreux services et avantages en ligne.
En effet, l’accès à Assurback mon compte, permet à chaque adhérent de consulter ses informations contractuelles, payer ses cotisations, télécharger une attestation et suivre ses remboursements à distance, à tout moment et en toute sécurité.
Consultez ce petit guide d’aide pour savoir comment vous connecter à votre espace en ligne.
Comment se connecter à mon compte client Assurback en ligne?
Tout adhérent Assurback, dispose d’un compte client en ligne lui permettant d’obtenir un devis immédiat et d’assurer son bateau de plus de 30 ans, voilier ou jet-skis de manière plus simple et plus rapide.
Une fois connecté à son espace personnel, le client aura également la possibilité de gérer à distance toutes les démarches quotidiennes liées à ses contrats d’assurance: modifier ses informations personnelles, suivre ses remboursements en temps réel, régler ses cotisations, obtenir son attestation d’assurance, etc.
Pour y accéder, il suffit de suivre la procédure d’authentification mentionnée ci-dessous:
- Il faut d’abord accéder au site officiel de cette assurance à l’adresse www.assurback.com.
- Une fois sur la page d’accueil de la plateforme, cliquez sur le bouton « Espace client » situé en haut à droite de l’écran.
- Entrez ensuite votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs de saisie de la rubrique « Connectez-vous« .
- Et cliquez enfin sur « Me connecter » pour confirmer votre identification et consulter votre profil personnel.
Capture du site Internet www.assurback.com
=> Pour éviter la perte de vos informations d’accès, il vous suffit de cocher la case « Mémoriser mes identifiants de connexion » situé sous le formulaire d’authentification.
Mais il faut bien comprendre que cette fonction n’est utile que si vous utilisez un ordinateur privé, car si vous activez ce lien sur un ordinateur public, vous risquez de perdre la sécurité de votre compte.
Cependant, si jamais vous oubliez votre mot de passe, vous pourrez le récupérer en quelques clics en suivant la démarche de réinitialisation du code d’accès décrite ci-dessous.
NB: Cliquez aussi sur ce lien et découvrez la procédure de connexion à l’espace client Macif.fr.
Mot de passe oublié: Comment recevoir mon code d’accès confidentiel?
Si vous n’avez pas encore reçu votre mot de passe ou si vous l’avez oublié, entrez votre adresse e-mail dans la rubrique droite de la page de connexion et un mail vous sera alors envoyé pour vous permettre de réinitialiser votre clé de compte.
Il vous suffit ensuite de cliquer sur le lien reçus dans votre boite aux lettres et de suivre les instructions recommandées pour retrouver l’accès à votre espace adhérent personnel.
Mais si vous n’avez pas encore de compte, il vous suffit de suivre la procédure suivante pour demander un devis d’assurance en ligne, sourire au contrat et obtenir vos identifiants client.
Obtenir un devis en ligne:
Pas encore souscrit à une assurance Assurback? Bien que l’assurance bateau n’est pas obligatoire, elle est fortement recommandée, car la navigation de plaisance comporte également des risques.
Accédez alors au portail officiel assurback.com pour obtenir une proposition adaptée à vos besoins et vos usages.
Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Calculer mon tarif bateau » sur la page d’accueil de la plateforme pour demander un devis rapide en ligne.
Sélectionnez ensuite le bien que vous souhaitez assurer (bateau à moteur, voilier oujet-skis) et remplissez le formulaire de demande avec les informations relatives à votre bien, votre usage et votre personne (nom, adresse, mail, numéro de téléphone, etc).
L’équipe Assurback vous enverra alors le devis par e-mail ou par courrier dans les plus brefs délais.
Une fois votre contrat signé, vous obtiendrez vos informations d’accès client pour pouvoir consulter votre compte adhérent et gérer vos données personnelles en ligne.
En cas de problème avec le fonctionnement du site ou avec votre espace client, vous pouvez contacter le service client de la société pour obtenir une assistance rapide par téléphone, mail et courrier.
Assurback contact (téléphone, mail et adesse):
Cette compagnie d’assurance attache une grande importance à la satisfaction de ses clients. Ainsi, elle leur fournit un service d’assistance de qualité pour répondre à leurs demandes et questions par téléphone, email et courrier.
Si alors vous souhaitez contacter l‘équipe Assurback par téléphone, vous pourrez le faire en appelant le numéro 02 49 98 85 00.
Le service client est en effet joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
De plus, vous avez également la possibilité d’obtenir les renseignements dont vous avez besoin par voie électronique. Pour cela, il vous suffit de transmettre votre demande ou question à l’adresse mail suivante: assurance(@)aprilmarine.com.
Mais en cas de panne ou d’accident, vous devrez remplir le formulaire de déclaration de sinistre en ligne et l’envoyer par e-mail à: sinistre(@)assurback.com.
Pour ouvrir votre dossier de réclamation, joignez à ce mail les pièces justificatives suivantes: une copie des papiers de votre bateau, un devis de réparation pour les biens endommagés et une copie de votre permis maritime.
En cas de problème relatif à la gestion de votre contrat ou dossier sinistre, vous pouvez alors soumettre une plainte par email à reclamation(@)aprilmarine.com ou par courrier postal à:
APRIL Marine SAS – Siège social ASSURBACK
4 avenue Carnot – CS 20420
85109 Les Sables d’Olonne Cedex
France
