Si vous rencontrez un souci avec Assurnoo, vous pouvez lui adresser une réclamation en entrant en contact avec son équipe de conseillers par téléphone, mail ou courrier postal.
En effet, plusieurs raisons peuvent vous pousser à déposer une plainte auprès de ce courtier d’assurances pour les entreprises et les professionnels : erreur de facturation, problèmes de souscription…
Ceci est le logo de Assurnoo
Pour exprimer votre mécontentement, suivez alors notre guide et retrouvez toutes les coordonnées à utiliser pour faire une réclamation Assurnoo : numéro de téléphone du service client, email, adresse…
Quand et pourquoi déposer une réclamation auprès d’Assurnoo ?
Spécialisée dans le courtage d’assurances pour les entreprises et leurs dirigeants, Assurnoo dispose d’une équipe d’experts qui met tout en œuvre pour vous aider à optimiser vos coûts d’assurance.
Le courtier intervient en effet dans tous les domaines de l’assurance pour les professionnels et s’engage à vous trouver les prix les plus bas pour des garanties et des services de qualité.
Cependant, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes dus à des défauts que l’entreprise peut avoir commis par erreur ou en raison d’un manquement à ses obligations.
Le recours à une réclamation dans ce cas serait une solution envisageable.
Cette démarche vous permettra alors de faire valoir vos droits et d’exprimer votre insatisfaction dans plusieurs situations, tels que :
- Un désaccord avec un consultant.
- Des erreurs de facturation.
- Non-respect de l’une des garanties contenues dans le contrat.
- Problème de gestion de vos données personnelles.
- Négligence dans la gestion de votre demande de souscription ou de votre dossier de sinistre…
Quelle que soit la raison de votre plainte, vous devez l’adresser au service client de la société, et ce, en utilisant les différentes coordonnées de contact regroupées ci-dessous.
À lire aussi : Comment déposer une réclamation auprès d’AIG Assurance ?
Les coordonnées de contact à utiliser pour adresser une plainte à Assurnoo :
En cas de réclamation, vous pouvez contacter le service clientèle de ce courtier d’assurance par téléphone, email ou courrier postal.
Voici alors les coordonnées dont vous aurez besoin :
Comment joindre le service client Assurnoo par téléphone ?
Pour faire part de votre mécontentement, vous pouvez appeler le service client Assurnoo par téléphone au numéro : 04 72 53 98 98.
Un conseiller vous sera ainsi en écoute pour traiter votre demande et vous aider dans toutes vos démarches.
Il vous suffit alors de lui expliquer votre situation et de lui fournir toutes les données qui pourront l’aider à vous identifier : Type de contrat, numéro client…
Envoyer votre réclamation par mail :
Il vous est également possible de joindre le support client Assurnoo et déposer votre réclamation par voie électronique, et ce, envoyant un mail à l’adresse suivante : contact(@)assurnoo.com.
Pour formaliser vos démarches, vous pouvez aussi envoyer votre plainte via le formulaire de contact accessible sur le site officiel de l’entreprise : www.assurnoo.com.
Rendez-vous alors sur ce formulaire en ligne en appuyant sur la rubrique « Contact » en haut à droite de cette plateforme.
Remplissez-le ensuite en renseignant toutes les informations suivantes :
– Votre nom.
– Votre e-mail.
– Dans le champ « Objet de la demande« , entrez la notion « Réclamation« .
– Puis, formulez votre message en expliquant les détails de votre problème.
Envoyez enfin votre plainte et attendez une réponse du service client de l’entreprise.
Cependant, si vous souhaitez joindre cette équipe sur les réseaux sociaux, vous pouvez alors vous rendre sur les comptes officiels de la marque sur Facebook ou LinkedIn.
Écrire au service clientèle par courrier postal :
La façon la plus sécuritaire de porter plainte auprès de ce courtier d’assurances ou de toute autre entreprise est d’envoyer votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception.
Ainsi, pour déposer une réclamation Assurnoo par la poste, adressez alors votre courrier au siège de la société situé à :
2, Rue de la Claire 69009 LYON
Cela vous permettra en effet de garder trace de vos démarches et de pouvoir suivre l’évolution du traitement de votre dossier.
Pas satisfait de la réponse de l’entreprise à votre plainte ? Saisissez un médiateur :
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service client à votre réclamation, n’hésitez pas à porter votre plainte auprès du médiateur de la société.
Pour cela, contactez le support client de l’entreprise afin de connaitre son organisme de médiation ainsi que ses coordonnées.
Si les conseillers ne vous répondent pas, vous pouvez soumettre une demande sur le site européen de règlement en ligne des litiges.
