La résiliation d’un contrat d’assurance est une démarche importante, et il est essentiel de connaître les conditions et les étapes à suivre pour la mener à bien. Avanssur, commercialisé sous le nom de Direct Assurance, propose une procédure simple et accessible pour résilier un contrat d’assurance auto, habitation ou santé.
Ce guide vous explique les conditions de résiliation, les démarches à suivre, et les contacts utiles.
Dans quelles conditions peut-on résilier un contrat Avanssur ?
Vous pouvez résilier votre contrat d’assurance dans plusieurs situations, en fonction du type de contrat et des lois applicables :
- À l’échéance annuelle : Vous pouvez résilier votre contrat d’assurance à l’échéance annuelle, en respectant un préavis de 2 mois avant la date d’échéance. L’assureur doit vous notifier la date limite de résiliation au moins 15 jours avant cette échéance.
- Loi Hamon : Depuis l’entrée en vigueur de la Loi Hamon, vous avez la possibilité de résilier votre assurance auto ou habitation à tout moment après la première année de contrat. Cela vous permet de changer d’assureur sans frais ni pénalités.
- Résiliation en cas de vente du véhicule : Si vous vendez votre véhicule, vous pouvez résilier immédiatement votre assurance auto. La résiliation prendra effet à partir de la date de vente, à condition de fournir un justificatif de la cession.
- Modification des conditions du contrat : Si Avanssur modifie unilatéralement les termes de votre contrat, par exemple en augmentant vos primes, vous avez le droit de résilier votre contrat sans frais dans un délai de 30 jours après réception de la notification.
- Changement de situation : En cas de changement de situation personnelle (mariage, déménagement, changement de profession, etc.), vous pouvez également demander la résiliation de votre contrat si ces modifications influent sur le risque couvert.
Démarches pour résilier un contrat Avanssur
La résiliation de votre contrat d’assurance peut se faire via plusieurs méthodes :
Par téléphone
Le moyen le plus simple et rapide pour résilier votre contrat est d’appeler le service client Avanssur :
- Assurance auto : Appelez le 09 70 80 80 05 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 9h à 16h.
- Assurance habitation et santé : Composez le 09 69 32 06 97 pour les autres types de contrats.
En ligne
Vous pouvez également résilier votre contrat via votre espace client Direct Assurance. Connectez-vous à votre compte et suivez les instructions pour soumettre une demande de résiliation. Il est possible aussi d’utiliser les services de Messenger ou WhatsApp pour contacter un conseiller qui vous assistera dans la démarche.
Par courrier recommandé
La résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception reste une option fiable pour formaliser votre demande. Vous devez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :
- Direct Assurance – Service Résiliation
48 rue Carnot,
92150 Suresnes, France.
Dans votre lettre, veillez à inclure les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse complète
- Numéro de contrat
- Date souhaitée de résiliation
Modèle de lettre de résiliation
Voici un exemple de lettre à utiliser pour votre demande de résiliation par courrier :
Objet : Demande de résiliation de contrat d’assurance
Numéro de contrat : [votre numéro de contrat]
Adresse : [votre adresse complète]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d’assurance numéro [votre numéro] à compter du [date souhaitée]. Conformément aux dispositions légales en vigueur, je vous prie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette résiliation.
Je vous remercie de m’adresser une confirmation écrite dès que possible.
Cordialement,
[Votre nom]
Conditions spécifiques de remboursement
Lorsque vous résiliez un contrat d’assurance, il est possible que vous ayez déjà payé vos cotisations pour une période future. Dans ce cas, Avanssur est tenu de vous rembourser la portion des cotisations non utilisées. Ce remboursement intervient généralement dans un délai de 30 jours à compter de la date effective de résiliation.
Délai de traitement et confirmation de la résiliation
Le traitement de votre demande de résiliation peut prendre quelques jours. Une fois votre résiliation confirmée, vous recevrez une confirmation écrite (par courrier ou email), indiquant la date de fin de votre contrat.
Si vous ne recevez pas de réponse dans les délais, n’hésitez pas à contacter le service client pour obtenir des informations sur l’état de votre demande.
