Besoin d’aide pour gérer votre contrat d’assurance ou déclarer un sinistre ? Le service client TCS Assurance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner en cas de problème. Que ce soit pour obtenir des informations sur vos assurances, une assistance en ligne ou un dépannage, vous avez plusieurs moyens simples pour contacter un conseiller.
Découvrez dans ce guide comment joindre rapidement le service client par téléphone, en ligne ou par courrier.
Joindre rapidement le service client TCS Assurance par téléphone
Le service client TCS Assurance est disponible via plusieurs numéros de téléphone selon la nature de votre demande :
- Numéro général du service client : Composez le 0844 888 111 (Hotline joignable du lundi au vendredi, de 8h à 18h) pour toutes questions sur vos contrats d’assurance auto, camping-car, ou protection voyage.
- Appel depuis l’étranger : Si vous avez besoin d’assistance depuis l’étranger, vous pouvez joindre TCS au +41 58 827 27 27.
- Déclaration de panne : Si votre véhicule tombe en panne, appelez la ligne d’urgence au 0800 140 140. Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7 pour assurer une assistance immédiate.
- Assurance véhicule : Pour des questions spécifiques liées à l’assurance de votre véhicule, appelez le 0800 801 000.
- Conseils en mobilité électrique : Si vous avez besoin d’informations sur la mobilité électrique, vous pouvez joindre le 0844 888 333.
Comment contacter cette assurance en ligne : Vos options pratiques
n plus du contact par téléphone, TCS Assurance propose un formulaire de contact en ligne pour les demandes non urgentes ou en cas de saturation des lignes téléphoniques. Vous pouvez joindre les conseillers via ce formulaire à tout moment :
Ceci est une capture d’écran du site https://www.tcs.ch/fr/
- Rendez-vous sur le site officiel de TCS : www.tcs.ch.
- Cliquez sur l’onglet « Contact » en haut à droite.
- Remplissez le formulaire avec les informations demandées. Vous avez la possibilité de joindre des documents (comme des justificatifs de sinistre) pour accompagner votre demande.
- Cliquez sur « Envoyer » pour transmettre votre message. Les conseillers du service client traiteront votre demande et vous répondront dans les plus brefs délais.
Si vous êtes déjà inscrit sur le site, vous pouvez également accéder à l’onglet « Contact » depuis votre espace personnel.
Envoyer un courrier au support client : L’adresse à utiliser
Si vous préférez envoyer votre demande par écrit, vous pouvez utiliser la voie postale. Ce moyen est particulièrement utile pour les réclamations, déclarations de sinistres, ou demandes spécifiques nécessitant des documents :
Touring Club Suisse
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier, Suisse.
Assurez-vous d’inclure vos informations personnelles, votre numéro de contrat, et une description précise de votre demande pour un traitement rapide.
