Le service TCS Assurance se tient à vos côtés pour vous fournir les renseignements nécessaires, répondre à vos questions ainsi que vous aider en cas de problème.
Pour ce faire, les conseillers vous accueillent via différents canaux de communication. Par exemple, si vous préférez l’échange à voix vive, vous pouvez appeler le support client à tout moment.
Encore, l’assurance met à votre disposition des moyens de contact en ligne permettant de joindre son service à la clientèle à tout moment.
De plus, vous avez la possibilité de le contacter par le biais de la voie postale.
Quel que soit le moyen de contact que vous le favorisez, vous trouverez tous les détails dans la suite de cet article.
Lisez alors les lignes préinscrites ci-dessous pour découvrir les coordonnées de contact du service client TCS Assurance.
Numéro de téléphone du service client TCS Assurance
Les conseillers sont toujours à votre écoute. Ils sont en effet prêts pour répondre à vos interrogations concernant les assurances auto, dépannage pour camping-cars ou la protection voyage.
Ils s’engagent aussi de vous aider en cas de problème de connexion à votre espace assuré ou déclaration de sinistre en ligne.
Quel que soit le thème de votre demande, vous pouvez appeler le support client de l’assurance à tout moment.
Et ce, en composant le numéro adéquat pour :
- Entrer en contact avec le service client : 0844 888 111 (Hotline joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h). Vous avez également la possibilité de joindre les conseillers sur WhatsApp via le numéro 058 827 55 00.
- Appeler le support à la clientèle depuis l’étranger : +41 58 827 27 27.
- Annoncer une panne : 0800 140 140 (ligne téléphonique disponible 7j/7 et 24h/24).
- Joindre le service assurance véhicules : 0800 801 000.
- Demander des conseils mobilité électrique : 0844 888 333.
- Contacter Centrale d’Intervention ETI (pour les demandes d’assistance urgentes de l’étranger) : +41 58 827 22 20.
Contacter le support client de l’assurance sur internet
Dans le but de garantir une entière disponibilité, Touring Club Suisse met en place une autre alternative de communication à utiliser en cas de saturation des réseaux téléphoniques. Il s’agit en fait du formulaire de contact disponible sur le site web.
Ce moyen de contact vous aide à joindre les conseillers à tout moment ainsi que détailler votre souci librement. Ce canal de communication vous permet même d’attacher des fichiers justificatifs en cas de besoin.
Pour accéder à ce formulaire, commencez par visiter le site web de l’assurance https://www.tcs.ch/fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.tcs.ch/fr/
Ensuite, sélectionnez le menu « Contact » figurant en haut et à droite de la page. Sur la page suivante, veuillez choisir le thème de votre message.
Puis, et sur le formulaire qui s’affiche, saisissez les informations demandées.
Transmettez finalement votre message en appuyant sur le bouton « Envoyer ». De cette manière, votre demande est transmise avec succès au service client TCS qui s’occupe de son traitement.
Les conseillers vous feront leur mieux pour vous répondre dans les plus courts délais.
Nous tenons à vous informer qu’il est aussi possible de joindre le support à la clientèle depuis votre compte si vous êtes déjà inscrit. Pour ce faire, vous n’avez qu’à vous connecter à votre espace personnel puis consulter la rubrique « Contact ».
D’ailleurs, et pour réussir votre identification, nous vous invitons à consulter notre guide de connexion TCS Assurance.
Envoyer un courrier au service à la clientèle TCS Assurance
Vous avez également la possibilité de soumettre vos demandes, interrogations ou réclamations par écrit.
Ou encore, vous pouvez utiliser la voie postale pour déclarer un sinistre ou déposer un dossier.
Ce moyen de contact est donc valable peu importe le type de votre demande.
Pour ce faire, rédigez vos lettres et envoyez-les à l’adresse suivante :
Touring Club Suisse
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier
