Numéro 1 selon le comparatif des caisses-maladie en Swisse, Swica propose des solutions complètes assorties de services de santé utiles tels que : L’assurance de base qui couvre les frais de santé en cas de maladie, d’accident ou de maternité, l’assurance complémentaire (médecine alternative, assurance dentaire, lunettes, …), l’assurance hospitalisation et bien plus encore.
Basé à Winterthour, la société commercialise ses produits à travers ses agences réparties dans toute la Suisse ainsi que sur son site Internet officiel www.swica.ch.
Sur cette plateforme, vous pouvez également bénéficier de plusieurs services digitaux pour obtenir un devis en ligne, consulter la liste des médecins partenaires et vous connecter à votre espace client MySWICA vous permettant de gérer votre contrat à distance.
Vous trouverez dans ce guide de connexion toute la procédure de login à suivre pour accéder à votre compte My Swica assurance-maladie en ligne ainsi que les coordonnées de contact nécessaires (numéro de téléphone, mail et adresse) pour joindre le service client de l’organisme et ses différentes agences situées à Lausanne, Delémont, …
Avantages et services du portail client Swica assurance-maladie en ligne :
Pour faciliter la vie de ses assurés, Swica Assurance met à leur disposition un portail client numérique mySwica leur permettant d’accéder 24h/24 et 7j/7 à toutes les informations pertinentes liées à leur assurance-maladie à distance.
Accessible gratuitement depuis le site Internet et l’application mobile de l’organisme, Swica assurance mon compte permet à ses utilisateurs de bénéficier de plusieurs services en ligne pour :
- Obtenir un aperçu de toutes les données relatives à la couverture d’assurance, pour l’assuré lui-même et de toute sa famille.
- Consulter l’ensemble de ses documents, remboursements et décomptes de prestations au format numérique.
- Suivre le traitement des pièces justificatives et le solde de la participation aux coûts.
- Visualiser ou télécharger ses factures.
- Entrer en contact avec le service client de l’organisme via la fonction de messagerie intégrée.
- Etc.
Besoin d’aide pour vous connecter à votre espace client personnel ? Consultez alors la suite de cet article pour en savoir plus sur les étapes de login à suivre.
MySwica Login : Comment se connecter à mon compte personnel ?
Si vous êtes déjà client Swica Assurance, vous pouvez suivre les étapes de connexion ci-dessous pour accéder aux différents services de votre compte mySWICA en ligne :
- Rendez-vous d’abord sur le portail officiel de l’organisme www.swica.ch.
Capture écran du site Internet www.swica.ch
- Cliquez ensuite sur le lien « mySWICA » disponible dans la barre d’outils verte en haut de la page d’accueil de la plateforme.
- Appuyez ensuite sur le bouton « Accéder au portail client mySwica » pour être directement redirigé vers la page Login.
Capture écran du site Internet www.swica.ch
- Entrez ainsi votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Et appuyez enfin sur la touche »Connexion » pour confirmer votre identification.
⇒ Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur le bouton « S’inscrire » situé en bas de la page Login. Remplissez ensuite le formulaire d’enregistrement en ligne pour créer votre espace client personnel.
Sinon, suivez aussi ce guide pour savoir comment créer et accéder à mon compte Swiss life en ligne.
Que faire en cas de problème de connexion (mot de passe ou adresse e-mail oublié, un nouveau numéro portable) :
Vous avez oublié votre mot de passe, adresse e-mail ou numéro portable ? Cliquez sur le lien « Problèmes de connexion ? » situé en bas du formulaire d’identification sur la page de connexion https://myswica.ch/login?ui_locates=en.
Sélectionnez ensuite le lien « Réinitialiser le mot de passe » pour réinitialiser votre code oublié et obtenir une nouvelle clé de compte.
Toutefois, si vous avez changé votre numéro potable, cliquez sur » Mettre à jour le numéro de téléphone portable » pour informer votre assureur du nouveau numéro.
Mais si vous ne vous souvenez pas de votre courriel, vous devez choisir le lien « Trouver une adresse e-mail« . Entrez ensuite votre numéro assuré pour récupérer l’adresse mail avec laquelle vous vous êtes enregistré. (Votre numéro d’assuré figure sur votre carte d’assuré)
Accès sur l’application mobile Swica assurance :
Téléchargez l’application Swica pour accéder aux différents services de votre compte sur votre appareil mobile où que vous soyez.
Compatible avec iPhone et Android, cette application est disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store et Google Play.
Pour plus d’information sur le portail client Myswica, consultez alors la foire aux questions du site accessible sur la page suivante www.swica.ch/en/mobile/myswica/faq.
Sinon, vous pouvez aussi utiliser les coordonnées de contact ci-dessous pour joindre le service client de l’organisme pour téléphone, mail et courrier postal.
Swica assurance contact : Joindre le service client par téléphone, mail et adresse
Retrouvez toutes les informations dont vous avez besoin sur les produits et les prestations Swica Assurance sur le site swica.ch : Couvertures de base (FAVORIT CASA, FAVORIT MEDICA, FAVORIT TELMED…), assurances complémentaires (Completa Top, Assurance dentaire Denta, Assurance-accident Infortuna, Optima…), assurance hospitalière et couvertures spéciales.
Pour plus de détails sur les tarifs, les modalités de souscription ou les annulations, vous pouvez contacter le service client de cet assureur suisse via les différents moyens de communication cités ci-dessous :
Numéro de téléphone Swica Assurances :
Si vous avez besoin d’une information générale sur Swica Assurance, vous avez la possibilité d’appeler le service clientèle de la compagnie par téléphone en composant le numéro suivant : 0800 80 90 80.
Cette hotline est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Pour toute question sur l’offre santé24, vous pouvez contacter le service télémédecine 24h/24 et 365j/an au +41 44 404 86 86.
Le chat en ligne :
Le support client Swica assurance est également joignable 24/7 via le chat en ligne. Pour ce faire, vous n’avez qu’à cliquer sur la rubrique « Chat » située dans le menu droit du portail web de la compagnie d’assurance.
Le conseiller virtuel » Chatbot IQ » sera ainsi à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations sur les produits et services SWICA et également sur le domaine de l’assurance en général.
Joindre le service client par email :
En cas de réclamation, d’avis ou de suggestion, il vous suffit d’envoyer un courriel au service client de l’organisme à l’adresse mail suivante : swica(@)swica.ch.
De même, vous pouvez aussi soumettre votre demande, déclaration maladie ou documents justificatifs par voie électronique en utilisant le service de messagerie de votre compte myswica en ligne ou encore via le formulaire de contact accessible sur le site Internet de la société à l’adresse www.swica.ch/fr/prive/contact.
Contact et assistance en agences :
Si vous voulez vous rendre dans l’agence Swica la plus proche de chez vous, vous trouverez l’adresse du bureau en question sur le portail officiel de l’organisme dans la page www.swica.ch/fr/a-propos-de-swica/agences.
Une liste de toutes les coordonnées (adresse, téléphone, horaires d’ouverture) des différents bureaux sera anisi à votre disposition.
Par exemple, si vous voulez contacter la Direction régionale de Lausanne, vous devez utiliser les ccordonnées suivants :
Adresse : Boulevard de Grancy 39 | 1001 Lausanne
Tél : +41 21 619 48 48.
Bureau ouvert du lundi au jeudi de 08 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 08 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 16 h 00.
Adresse du siège social :
Pour envoyer votre plainte ou demande d’emploi au siège social de la société, vous devez adresser votre courrier postal à :
SWICA Assurance-maladie SA
Römerstrasse 38
8401 Winterthour
Les réseaux sociaux :
Pour plus d’information sur les actus de cette société d’assurance-maladie, n’hésitez pas à consulter ses pages officielles sur les différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et LinkedIn.
