La finalisation de vos démarches en ligne est assez facile grâce à votre espace client Vivium. Ce compte en ligne vous fournit plusieurs services numériques permettant d’effectuer toutes vos démarches là chez-vous sans vous déplacer.
Par exemple, il est aisément possible de consulter vos documents ainsi que les informations de vos contrats à distance.
Encore, et depuis cet espace client, vous avez la possibilité de joindre le service client Vivium Assurance en cas de besoin.
Pour bénéficier de ces fonctionnalités, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte en utilisant vos codes d’accès.
Et afin de vous simplifier les choses, nous vous proposons dans la suite de cet article la démarche d’authentification à votre compte MyVivium. Nous vous fournissons même les solutions des problèmes de connexion généralement rencontrés.
Les fonctionnalités disponibles sur MyVivium
Votre compte personnel vous propose plusieurs services numériques facilitant la gestion de vos contrats ainsi que l’interaction avec votre assurance.
Parmi ces services, nous mentionnons :
- La consultation des documents de votre assurance de pension en toute sécurité.
- L’accès aux informations détaillées de vos contrats.
- Le téléchargement de vos attestations fiscales et vos relevés annuels.
- La mise à jour de vos informations en cas de besoin.
Se connecter à mon espace client Vivium
L’accès à votre compte est simple, sécurisé ainsi que toujours disponible. Vous pouvez donc aisément vous connecter à tout moment.
Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes ci-jointes :
- Visitez le site web https://www.vivium.be/fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.vivium.be/fr
- Sélectionnez par la suite le menu « MyVivium » se trouvant en haut de la page.
- Sur la page suivante, cliquez sur le lien « Allez vers MyVivium ».
- Maintenant, on vous propose de vous connecter à votre compte avec « itsme« , « eID » ou le nom d’utilisateur et le mot de passe. Veuillez donc utiliser la méthode de connexion que vous avez utilisée pour l’inscription.
- Ensuite, poursuivez les instructions de connexion en tapant à chaque fois les données requises.
- À ce niveau, il ne vous reste que de confirmer votre identification.
Une fois que vous avez appliqué cette démarche, vous réussissez votre connexion. Désormais, et à l’instar de la connexion à votre compte LYAZIDI, l’accès à votre espace client MyVivium vous permet de bénéficier de tous les services en ligne.
Mot de passe Vivium oublié, que faire ?
Si vous utilisez la méthode de connexion avec le nom d’utilisateur et mot de passe, mais que vous oubliiez votre code confidentiel, vous avez la possibilité de le récupérer.
Pour ce faire, utilisez le lien « Vous avez oublié votre mot de passe » figurant en bas de la page de connexion. Puis, tapez l’adresse électronique associée à votre compte. Ainsi, vous recevez par courriel le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Cliquez alors dessus pour enregistrer votre nouveau code secret.
Cette méthode est aussi valable en cas de perte de votre nom d’utilisateur. Et ce, en utilisant le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ».
Puis, il suffit de poursuivre les instructions affichées sur votre écran.
Contacter le service client Vivium pour résoudre le problème de connexion
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez demander l’aide du support à la clientèle afin de résoudre ce problème.
Les conseillers sont toujours prêts pour vous aider à résoudre toutes les difficultés que vous rencontrez, à savoir celles de connexion, d’accès à un service en ligne ou de navigation sur le site.
Quel que soit votre souci, n’hésitez pas à joindre le service client en appelant le numéro suivant 02 406 35 11.
En plus du contact téléphonique, les assistants sont joignables par le biais du contact email.
Pour ce faire, vous pouvez transmettre vos courriels à travers l’adresse suivante mail@vivium.be.
En outre, vous avez la possibilité de soumettre vos demandes en ligne à l’aide du formulaire de contact sur la page suivante https://www.vivium.be/fr/private-individuals/contact-us.
Il est conseillé de détailler votre problème amplement. Ceci aide les conseillers à traiter votre mail minutieusement et par conséquent vous répondre dans les brefs délais.
