Le premier souci d’Oekk Assurance est de vous satisfaire. Pour cela, l’assurance vous propose une application performante et facile.
Cette application mobile vous permet d’accéder à l’espace digitalisé myÖKK où vous pouvez finaliser toutes vos démarches en ligne et en quelques clics.Rien n’est plus simple.
Il suffit donc d’accéder à votre compte afin de pouvoir consulter votre carte assuré ou scanner vos factures.
Votre espace assuré vous permet également de modifier la franchise ainsi que demander des réductions des primes de la caisse-maladie.
Vous pouvez aussi découvrir plusieurs autres services digitaux sur votre espace adhérent.
Alors, et sans plus tarder, nous vous renseignons dans les lignes qui suivent sur la démarche de connexion à votre compte myÖKK proposé par Oekk Assurance.
Les services disponibles depuis l’espace assuré myÖKK
Pour faciliter la connexion, Oekk Assurance vous propose une démarche d’identification assez simple et rapide grâce à son application mobile.
Outre que la simplicité d’accès, l’authentification à votre compte vous permet de bénéficier de plusieurs services digitaux facilitant votre quotidien.
Nous vous présentons ci-joint les principales fonctionnalités proposées par cet espace assuré :
- Transmettre vos factures et justificatifs directement et aisément.
- Consulter les données de votre assurance (couverture ou franchise) à tout moment.
- Il est toujours possible d’accéder et d’utiliser votre carte assuré numérique.
- Modifier vos données en cas de besoin.
- Discuter avec un conseiller Ökk directement depuis l’application.
Toutes ces fonctionnalités sont donc disponibles depuis votre espace assuré sécurisé et accessible 24h/24.
Vous pouvez alors vous connecter à tout moment afin d’en profiter. Pour découvrir les instructions à suivre, poursuivez la lecture de ce guide.
Démarche de connexion à mon compte Oekk Assurance
Il est assez simple de vous identifier à votre compte en utilisant l’application mobile. L’application myÖKK est disponible pour tous les smartphones Android et iOS.
Il suffit donc de la télécharger depuis le magasin d’applications sur votre téléphone.
Puis, vous pouvez vous connecter en seulement 3 étapes :
- Lancez l’application sur votre appareil mobile.
- Ainsi, le formulaire d’identification s’affiche directement. Tapez alors vos codes d’accès (adresse mail et mot de passe).
Ceci est une capture d’écran de l’application myÖKK
- Confirmez par la suite votre connexion en appuyant sur le bouton « Login ».
De cette façon, vous êtes bien connecté à votre compte Oekk Assurance. Maintenant, vous pouvez bénéficier de toutes les fonctionnalités digitales proposées sur l’application.
Ainsi, tous les services de l’assurance sont toujours à votre disposition depuis votre smartphone tout comme en accédant à votre compte KPT Assurance.
Accès Oekk Assurance bloqué, que faire ?
Le premier réflexe en cas de problème de connexion consiste à retaper les codes d’accès en les vérifiant. Il faut faire attention aux majuscules et minuscules spécialement en saisissant votre mot de passe.
Par contre, si vous l’avez oublié, vous avez la possibilité de le récupérer. Ceci est facilement faisable en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ».
Ensuite, saisissez l’adresse électronique attachée à votre compte et appuyez sur le bouton « Continuer ».
Ainsi, on vous communique par courriel les instructions à suivre pour réinitialiser votre code secret. Appliquez-les alors afin d’enregistrer votre nouveau mot de passe.
Toutefois, si vous rencontrez encore des problèmes de connexion même après la modification de votre code confidentiel, contactez le support client pour les résoudre.
Contacter le service client
Les conseillers clients sont toujours prêts pour vous aider à vous connecter, utiliser l’application et finaliser vos démarches en ligne. Alors, n’hésitez pas à les contacter en cas de difficulté d’accès à votre espace assuré.
Pour ce faire, vous avez la possibilité d’utiliser le contact téléphonique en composant le numéro suivant 0800 838 000.
Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Ou encore, vous pouvez soumettre votre demande d’aide en remplissant le formulaire de contact sur la page suivante https://www.oekk.ch/fr/oekk/contact/clients-prives/formulaire-de-contact.
Quel que soit le moyen de contact que vous utilisez, le support à la clientèle sera toujours ravi de vous aider ainsi que répondre à toutes vos questions.
