Afer&Moi est votre nouvel espace adhérent sécurisé qui vous permet de gérer vos contrats auprès de l’Association Française d’Epargne et de Retraite.
L’accès à cet espace client se fait sur le site internet www.afer.fr rubrique Mon compte.
En poursuivant la navigation sur le site, vous pouvez accéder à plusieurs rubriques qui vous simplifient les tâches au quotidien : Assurance vie, Contrat et performances, Vos projets…
Néanmoins, s’il s’agit de votre première connexion à l’espace adhérent Afer et Moi, créez votre compte en cliquant sur S’inscrire.
En cas de problèmes de connexion ou en cas de besoin de n’importe quel conseil, contactez votre conseiller d’assurance sous la rubrique Contact.
Connexion à mon compte Afer&Moi
Pour profiter des fonctionnalités de ce portail web, voici les étapes de connexion à suivre :
- Tapez l’adresse suivante sur la barre de recherche de votre navigateur www.afer.fr.
- Cliquez sur Espace adhérent.
- Si vous êtes déjà inscrit, faites entrer votre identifiant et votre mot de passe sur le formulaire de connexion.
- Validez en cliquant sur Se connecter.
Une fois authentifié à votre compte, vous pouvez poursuivre la navigation sur le site pour profiter de ses fonctionnalités simples et rapides.
Pas encore inscrit ? Créer un compte Afer et Moi
Il s’agit de la première fois que vous naviguez sur le site Afer ?
Grâce à votre numéro d’adhérent, vous pouvez évidemment activer votre espace client en seulement quelques clics. Pour cela, cliquez sur la rubrique S’inscrire (ou allez simplement vers l’adresse https://adherent.gie-afer.fr/) et laissez vous guider.
Dès lors, commencez par saisir votre numéro d’adhérent. Ce numéro d’adhésion se trouve en effet sur votre contrat, sur l’en-tête des attestations communiquées avec votre mutuelle ainsi que dans les e-mails.
Une fois cette étape est achevée, complétez la saisie de la reste des informations personnelles requises. Vous serez également invité à renseigner vos coordonnées et vos contacts sur le formulaire d’inscription.
Afer et Moi espace adhérent : que propose-t-il ?
Le nouvel espace adhérent Afer et Moi a été conçu d’une manière repensée pour satisfaire aux besoins des clients. Il s’agit d’une interface gratuite, confidentielle et simple à utiliser.
En effet, en seulement quelques clics, vous pouvez avoir une vision détaillée sur vos contrats et vos démarches en cours. Depuis ce portail web digitalisé, il est aussi simple de réaliser toutes les transactions classiques à distance, telles que :
- Le suivi de remboursements.
- Déclarer un sinistre.
- Consulter votre tableau de garantie.
- Résilier un contrat en ligne.
- Contacter un conseiller d’assurance.
En bref, l’espace adhérent Afer et Moi vous permet d’avoir une vision détaillée sur l’ensemble de vos contrats.
Problème de connexion
Si vous avez rencontré des problèmes de connexion de type mot de passe oublié, cliquez sur le lien en bas de formulaire. Il suffit de renseigner les informations demandées pour recevoir un nouveau mot de passe.
Néanmoins, si vous n’arrivez pas à retrouver votre numéro d’adhérent, cliquez sur le lien Numéro d’adhérent perdu. Renseignez ensuite votre nom, prénom, date de naissance et votre code postal pour recevoir un nouveau numéro d’adhésion.
Pour résilier un contrat à distance, demander de renseignement supplémentaire ou de l’aide à la connexion, vous pouvez contacter le support client via les moyens de contact cités ci-dessous.
01 40 82 24 24
satisfaction-adherents(@)gieafer.com
GIE AFER
Gestion des réclamations
TSA 32122
92894 Nanterre Cedex 09.
NB : Il pourrait que vous rencontriez des problèmes techniques lors de votre connexion sur le site. Ceci est en partie dû à la migration informatique de l’assureur Aviva pour Afer. Dans ce cas, veuillez patienter et essayer plus tard.
