Comment accéder à mon compte Sereine Assur ?

Faisant partie à Aon Assurance, Sereine Assur propose une gamme d’assurances auto et habitation spécialement conçue pour les collaborateurs PSA.

Sur le site de l’organisme, www.sereineassur.com, les clients peuvent effectuer un devis ou une souscription en ligne, puis accéder à un espace personnel pour consulter les informations de leur contrat à distance.

En effet, l’accès à ce compte en ligne est gratuit. Il permet à chaque utilisateur d’effectuer les opérations liées à la gestion de son contrat sans avoir à bouger de chez lui.

Ainsi, si vous bénéficiez d’une assurance Sereine Assur, vous avez tout intérêt à suivre notre guide d’aide à la connexion pour savoir comment accéder à cet espace client en ligne et en toute sécurité. Consultez alors la suite !

Pourquoi l’espace client Sereine Assur ?

Votre compte Sereine vous donne accès à de nombreux services pour gérer vos contrats d’assurance en ligne. C’est en effet un espace client gratuit, pratique et facile à utiliser.

Disponible 24h/24 et 7j/, vous pouvez vous y connecter depuis n’importe quel appareil lié à internet pour :

• Visualiser vos contrats assurance.
• Consulter vos garanties et vos remboursements.
• Effectuer le payement de vos factures en ligne.
• Changer vos coordonnées personnelles.
• Télécharger et imprimer vos attestations en quelques clics.
• Prendre contact avec le service client de votre assureur.
• Déclarer un sinistre et suivre l’évolution de votre dossier en temps réel.

Démarches à suivre pour se connecter à mon espace personnel Sereine Assur :

L’accès à votre compte Sereine Assur est assez simple ! Pour ce faire, munissez-vous de vos identifiants adhérents et suivez les étapes de connexion décrite ci-dessous :

• Rendez-vous d’abord sur le portail officiel www.sereineassur.com.
• Cliquez ensuite sur le bouton « Mon espace personnel » en haut à droite de la page d’accueil du site. (Voir l’image ci-dessous)
• Renseignez votre Identifiant ou Pseudo puis saisissez votre mot de passe à l’aide du pavé numérique disponible.
• Il vous suffit enfin de confirmer votre identification en cliquant sur le bouton « Connexion« .

Vous serez ainsi redirigé vers la page d’accueil de votre compte perso.

Si vous êtes un client particulier, vous pouvez profiter des services de gestion de votre contrat en ligne en vous connectant à votre espace personnel sur le site www.aonassurances.com. Mais, si vous avez une assurance auto et/ou habitation Essor, suivez ce guide pour savoir comment accéder à votre compte Essor Assurances.

Problème de connexion à mon compte en ligne ! Que faire ?

Les problèmes de connexion peuvent résulter de diverses erreurs provenant de l’oubli du mot de passe ou de l’identifiant unique.

En effet, il est possible de résoudre ces difficultés indépendamment en ligne ou en contactant le service client de l’assurance.

Pour ce faire, il vous suffit de suivre les instructions ci-dessous :

Comment récupérer mon mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre clé de compte, cliquez sur le lien « J’ai perdu mon mot de passe » situé sous le formulaire d’identification accessible via la rubrique « Mon espace personnel » en haut à droite du site sereineassur.com.

Indiquez ensuite votre identifiant ou votre pseudo et suivrez les instructions requises afin de pouvoir changer votre code confidentiel.

Que puis-je faire pour obtenir ou retrouver mon identifiant client ?

Pour obtenir votre identifiant pour la première fois, ou pour le retrouver si vous l’avez égaré, voici comment procéder :

• Appuyez sur « Identifiant inconnu ? Comment le trouver ? » en bas du formulaire de connexion ou allez directement sur www.sereineassur.com/EspaceClient/Shared/LoginBlock/Identifiant-Inconnu.
• Remplissez le formulaire de demande affiché à l’écran en renseignant votre adresse email et les autres coordonnées demandés.
• Cliquez sur « Transmettre » pour l’envoyer.

Vous recevrez votre identifiant par email dans les plus brefs délais.

Contacter le service client Sereine Assur : Les coordonnées nécessaires

Si vous n’avez pas reçu le mail contenant votre identifiant, en cas de problème lors de votre souscription en ligne ou pour toute autre demande et réclamation, n’hésitez pas à contacter le service clientèle Sereine Assur par :

Numéro de téléphone :
01 73 10 30 60
Horaire d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h

Mail :
contact(@)aon.fr.

Formulaire de contact en ligne :
https://www.sereineassur.com/SereineAssur/Contact

Courrier postal:
Adresse du siège social / Aon France, SAS
31-35 rue de la Fédération
75015 Paris