Dans le but de faciliter la vie de ses adhérents, KPT met à leur disposition un portail clients permettant de finaliser les démarches en ligne.
Ce site web permet les clients de consulter les documents d’assurance à tout moment. En plus, il aide à déposer les factures sur internet.
Si vous souhaitez bénéficier de ces fonctionnalités, vous êtes appelé à vous connecter à votre espace client. Ainsi, vous pouvez gérer vos informations en toute sécurité là où vous êtes.
Encore, et pour plus de simplicité, cet assureur vous propose également de consulter votre compte depuis l’application mobile sur votre téléphone.
Quel que soit l’appareil que vous souhaitez utiliser, nous vous présentons ci-dessous les instructions de connexion à votre espace adhérent KPT.
Démarche de connexion à mon compte KPT
En consultant votre compte, vous profitez de toutes les fonctionnalités de l’assurance en ligne. Principalement, votre espace adhérent vous permet de consulter vos documents et gérer vos factures.
De même, il vous facilite l’échange avec les conseillers clients de l’assurance.
Ainsi, vous n’avez plus besoin de vous déplacer pour finaliser vos démarches. Cet espace client simplifie alors votre vie.
Connectez-vous donc à votre compte pour profiter de tous ces services digitaux.
Pour ce faire, procédez comme suit :
- Rendez-vous le site web https://www.kpt.ch/fr/.
Ceci est une capture d’écran de l’application https://www.kpt.ch/fr/
- Ensuite, sélectionnez le menu « Login » se trouvant en haut et à droite de la page.
- Puis, et sur la page de connexion qui apparait, tapez vos codes d’accès dans les champs dédiés.
- Confirmez par la suite votre identification en cliquant sur le bouton « Suivant ».
De cette façon, vous êtes bien connecté à votre compte KPT. Désormais, vous pouvez gérer vos documents d’assurance en ligne facilement tout comme en vous connectant à votre compte FR2D assurance. Vous pouvez également changer vos coordonnées et informations depuis votre espace adhérent.
Utiliser l’application pour accéder à mon espace personnel
Grâce à l’application mobile KPT, tout est à votre portée en quelques clics. Ainsi, il est assez simple de gérer vos documents à tout moment depuis votre smartphone.
De plus, cette app vous permet de consulter et de mettre à jour vos informations en toute sécurité.
Ceci est faisable selon la démarche suivante :
- Lancez l’application sur votre téléphone.
Ceci est une capture d’écran de l’application KPT App
- Sur la page d’accueil, appuyez sur « Connexion immédiate ».
- Ensuite, saisissez votre nom d’utilisateur (adresse mail ou numéro de contrat online) et votre mot de passe.
- Cliquez sur le bouton « Continuer » pour finaliser votre connexion.
Ces instructions permettent alors d’accéder à votre compte et consulter tous vos documents depuis votre téléphone mobile.
Impossible de se connecter, quelle est la solution ?
Pour que votre connexion s’effectue avec réussite, vous devez tapes vos identifiants correctement. D’ailleurs, les fautes de saisie sont les principales raisons d’échec d’authentification.
Donc, si votre accès est bloqué, veuillez tout d’abord vérifier les codes d’accès saisis. Par contre, dans le cas où vous ne vous rappelez pas de votre code confidentiel, il est possible de le récupérer facilement.
Réinitialiser mon mot de passe
En cas de perte de votre code secret, vous pouvez le réinitialiser aisément en cliquant sur « Mot de passe oublié » situé en bas de la page de connexion.
Ensuite, on vous demande de saisir votre adresse email ou votre numéro de contrat en ligne. Puis, appuyez sur le bouton « Continuer » afin de confirmer votre demande de modification de votre mot de passe.
Ainsi, on vous communique par courriel les instruction de réinitialisation de votre code secret. Il suffit alors de les appliquer pour enregistrer votre nouveau mot de passe et accéder de nouveau à votre comtpe.
Contacter le service client KPT
Si le problème de connexion persiste encore, vous pouvez demander l’aide du support client afin de le résoudre.
En effet, les conseillers sont toujours prêts pour répondre à vos questions concernant l’authentification ainsi que tous autres sujets.
Pour ce faire, vous pouvez les joindre par téléphone en composant le numéro suivant +41 (0)800 81 54 15.
Ou encore, il est possible de transmettre vos demandes d’aide par courriel en les envoyant à l’adresse suivante websupport(@)kpt.ch
