Avec l’assurance animaux Assur O Poil, la demande de remboursement des frais de santé de votre chien ou chat est une démarche simple et facile à faire.
Pour cela, il vous suffit de demander à votre vétérinaire de remplir la feuille de soins et l’adresser ensuite à cette compagnie d’assurance par mail ou par courrier postal.
Pour vous aider à vous faire rembourser sur Assur O’Poil, nous vous fournirons dans ce guide tous les détails et informations dont vous avez besoins : procédure à suivre, coordonnées de contact…
Ceci est le logo du site Assur O Poil
Consultez alors la suite.
Comment demander un remboursement auprès d’Assur O poil ?
Vaccins, stérilisations, castrations, maladies chroniques, intoxications, accidents, cette mutuelle et assurance animaux s’engage à vous rembourser les frais de santé de votre animal de compagnie selon la formule que vous aurez souscrite.
Pour obtenir le remboursement des frais vétérinaires de votre chat ou chien, vous devez faire remplir une feuille de soins Assur O’Poil par le vétérinaire que vous avez choisi.
Vous devez ensuite envoyer ce formulaire accompagné de votre facture payée aux coordonnées de contact ci-dessous :
Soit par mail à l’adresse :
feuillesdesoins(@)assuropoil.com
Soit par courrier postal à :
Assur O’Poil
51-55 rue Hoch
94767 Ivry sur Seine cédex.
Pour vous faire rembourser les médicaments prescrits à votre animal, joignez à votre dossier de demande le montant associé ainsi qu’une ordonnance portant la signature du vétérinaire.
N’oubliez pas cependant de garder une copie de l’ensemble afin d’avoir un appui sous la main si vous voulez suivre l’avancement de votre dossier ou faire une réclamation en cas de retard ou d’insatisfaction.
Où trouver une feuille de soins ?
Vous pouvez vous procurer de la feuille de soins Assur O Poil de plusieurs manières.
Ceci est une capture d’écran de la feuille de soins Assur O Poil
Pour ce faire, vous avez par exemple la possibilité de vous connecter à votre espace client sur le site officiel www.assuropoil.fr.
Si vous n’avez pas de compte, il vous est également possible de télécharger ce formulaire au format PDF depuis la page « Documents utiles » de la plateforme ou directement depuis cette adresse web : https://www.assuropoil.fr/wp-content/uploads/Feuille-de-soins_FR.pdf.
Sinon, pensez à en faire la demande auprès du service client de la société, et ce, en appelant le numéro de téléphone suivant : 01 45 15 86 92.
Un conseiller de cette équipe d’assistance se chargera de vous envoyer le document requis dans les plus brefs délais.
Quel est le délai de remboursement chez Assur O Poil ?
Le service remboursement Assur O Poil procédera au traitement de vos feuilles de soins, dès leur réception.
Cela peut en effet prendre jusqu’à 48 heures.
Il sera ensuite suivi d’une vérification auprès du service comptable.
Ce dernier transférera finalement le montant respectif sur votre compte par virement bancaire.
Si les soins prodigués sont liés à un accident, ils seront alors couverts sans délais de carence, y compris les vaccinations et la stérilisation.
Mais s’ils sont liés à une maladie, vous recevrez le remboursement des frais vétérinaires (frais chirurgicaux et frais médicaux) selon la garantie que vous avez souscrit après un délai de carence de 45 jours.
Quel montant puis-je espérer recevoir ?
La prise en charge des frais vétérinaires de votre animal assuré ainsi que des médicaments qui lui sont prescrits dépend de la formule Assur O’Poil que vous avez souscrit.
Ainsi, si vous disposez de la formule PREVENTIVE ou INTEGRALE, sachez qu’une franchise de 20% s’appliquera pour chaque acte. Vous recevrez dans ce cas un remboursement de 80% du montant des frais réels.
Si vous avez adhéré à l’offre CHAT+ ou CHIEN+, la franchise qui sera applicable est de 40%. Vous serez alors remboursé de 60% des frais payés.
Pour ces 4 formules, le reste à votre charge minimum, ne pourra cependant être inférieur à 15€ par acte.
En parallèle, en souscrivant la formule CONFORT, votre animal de compagnie sera couvert à 100 %, et ce, quel que soit le coût des soins dont il aura besoin.
Pour plus d’information, vous pouvez consulter le tableau de garantie accessible sur le portail officiel de l’assurance à l’adresse : https://www.assuropoil.fr/les-garanties-d-une-assurance-sante-animaux/.
Comment serai-je remboursé ?
Vous recevrez le montant de votre remboursement par virement sur le compte bancaire de votre choix.
Pour plus d’informations ou pour déposer une réclamation en cas de retard ou d’insatisfaction, vous pouvez contacter le service client Assur O Poil par téléphone au 01 77 94 89 02 ou au 0 805 201 202 .(appel gratuit à partir d’un poste fixe / prix d’une communication locale sur un mobile)
Ces numéros de contact sont en effet disponibles du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 30.
Pour soumettre votre plainte ou question par écrit, envoyez un mail à bonjour(@)assuropoil.com ou remplissez le formulaire de contact accesssible sur le site de la marque, page : https://www.assuropoil.fr/contactez-nous-2/.
Si vous le souhaitez, il vous est également possible de faire parvenir votre demande par fax au 01.56.20.59.32.
