Vous avez déjà un contrat MVS (Mutuelle Vitalité Santé) ? Rendez-vous alors sur le site Internet de l’organisme www.mutuellemvs.fr pour vous connecter à votre Espace Adhérent (ou votre espace pro, si vous êtes une entreprise) vous permettant de gérer votre relation avec elle à distance.
Ceci, est le logo de MVS Mutuelle (propriété du Groupe MGEL)
Également accessible sur l’application mobile MVS, votre compte vous met en effet en contact avec la société pour consulter votre tableau de garantie, lui soumettre vos factures de professionnel de santé et gérer toute votre documentation en ligne.
Consultez alors la suite de ce petit guide pour savoir comment accéder à votre espace personnel MVS Mutuelle et contacter le service client de l’organisme pour une assistance par téléphone, mail et courrier.
Comment se connecter à mon espace adhérent MVS Mutuelle ?
Votre compte MVS, vous donne accès à plusieurs services vous permettant de gérer facilement votre relation avec la mutuelle en ligne, tout comme l’espace client MNH.
Pour vous connecter à votre espace client, il vous suffit de suivre les étapes d’authentification mentionnées ci-dessous :
- Rendez-vous d’abord sur le site internet de la mutuelle www.mutuellemvs.fr.
- Puis, cliquez sur le bouton « Espace personnel » situé en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme. (Si vous êtes un professionnel, sélectionnez le bouton « Espace pro » pour consulter votre compte dédié)
- Saisissez ensuite votre identifiant et votre mot de passe.
- Et confirmez enfin en cliquant sur « Se connecter« .
Capture écran du site www.mutuellemvs.fr
Si vous avez perdu vos identifiants, remplissez alors le formulaire accessible sous ce lien pour les récupérer. Il vous suffit alors de renseigner votre numéro de sécurité sociale et votre adresse e-mail et vous recevrez vos informations de connexion par courriel.
Accéder à mon compte via l’application mobile MVS :
Vous pouvez également vous connecter à votre espace client depuis l’application mobile MVS.
Pour ce faire, rendez-vous sur l’App Store ou Google Play pour télécharger l’app gratuite sur votre tablette ou smartphone.
Celle-ci, vous donnera alors accès à tous les services de votre compte en ligne pour vous permettre de gérer votre contrat santé 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez.
Que puis-je faire avec mon espace personnel ?
L’accès à votre espace client MVS vous permet de profiter de plusieurs services pour effectuer à distance les opérations courantes liées à votre contrat tels que :
- Consulter votre contrat et votre tableau de garantie en ligne.
- Payer vos cotisations en toute sécurité.
- Suivre et télécharger vos décomptes de remboursement.
- Obtenir votre carte d’adhérent.
- Envoyer à votre assureur tout document requis (justificatif, prises en charge, etc.).
- Géolocaliser un professionnel de santé proche de chez vous.
- Consulter les notices de vos médicaments en scannant leur code barre.
- Entrer en relation avec votre agence Mutuelle Vitalité Santé située à Strasbourg, Reims, Nancy ou Metz.
- Etc.
Aide et assistance par téléphone, mail et courrier :
Pour plus d’information sur votre espace perso ou en cas de problème de connexion en ligne, vous pouvez contacter le service client MVS en envoyant un mail à monavis(@)mgel.fr ou en appelant le numéro de téléphone suivant : 03 83 300 300. (Prix d’un appel local depuis la France métropolitaine, service disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00)
Vous pouvez aussi écrire au SAV de la société via le formulaire « Nous contacter » en ligne ou par voie postale en adressant votre courrier au siège social situé à :
Groupe MGEL
44, cours Léopold, 54000 Nancy
En cas de réclamation ou pour la résiliation de votre contrat, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
