La Caisse d’Allocation Familiale, la CAF, invite ses partenaires de la Branche Famille à accéder à un espace personnel dédié via lequel ils peuvent consulter leurs données et effectuer plusieurs démarches en ligne.
Ce compte partenaire constitue en effet un point d’entrée unique à un ensemble de services dont l’espace bailleur, le service Cdap, Dgfip, Afas et Adonis.
Pour profiter de ces avantages, trouverez ci-dessous la démarche à suivre pour se connecter au compte partenaire caf.fr.
Ceci est le logo de la Caisse d’Allocation Familiale
Se connecter au compte partenaire Caf.fr
Pour accéder à votre espace partenaire Caf.fr, voici la démarche d’authentification à suivre :
- Allez tout d’abord sur le site caf.fr.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Partenaire » puis sur « Mon compte Partenaire ».
- Sur le formulaire de login, faites entrer votre e-mail et votre mot de passe.
- Validez votre connexion en cliquant sur « Connexion ».
Dès que c’est fait, vous serez identifié à votre espace partenaire privé. D’ailleurs, vous pouvez aller directement à l’interface d’authentification depuis la page https://partenaires.caf.fr/portal/auth/login.
S’il s’agit par ailleurs de votre première visite à cet espace pro, veuillez demander vos codes d’accès provisoires auprès de votre caisse. Après avoir reçu votre mot de passe provisoire, veuillez le personnaliser pour optimiser la sécurité de votre compte.
>> À lire : Quel est le délai du versement de l’AAH (Allocation Adulte Handicapé) ?
Ceci est une capture d’écran du site de la Caisse d’Allocation Familiale
Les fonctionnalités de mon espace partenaire
L’accès au compte Caf vous permet, en tant que partenaire, de profiter de plusieurs services internet de votre caisse d’allocation familiale dont :
- La connexion à l’espace bailleur.
- Consulter vos données allocataires à travers l’espace Cdap ou l’espace Ddfip dédié aux Directions Départementales des Finances Publiques.
- Permettre aux partenaires de l’action sociale de déclarer les données et visualiser le montant des aides attribuées par la Caf, et ce, grâce au service Afas.
- Permettre aux partenaires d’aide et d’accompagnement à domicile de déclarer leurs activités et consulter leurs statistiques en ligne.
>> À lire plus : Retard du paiement de la CAF, que faire ?
Un problème de connexion à votre compte caf.fr ?
Si votre compte Caf partenaire est inaccessible à cause d’un mot de passe oublié, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en bas de l’interface de login.
Rappelons à cet égard que si le mot de passe provisoire est réinitialisé, il ne vous permettra plus d’accéder à votre compte.
Par ailleurs, si vous avez perdu votre identifiant, veuillez alors consulter les e-mails reçus de la part de votre caisse.
Vos codes d’accès peuvent être également envoyés par courrier. Pour cela, vous devez compter environ 10 jours pour les recevoir. Une fois passé ce délai sans que vous les ayez reçus, veuillez contacter votre CAF.
Si vous avez rencontré d’autres soucis techniques, cliquez sur le lien « Problèmes de connexion » en bas de l’interface de login. On vous aidera ainsi à les résoudre étape par étape.
Néanmoins, pour en savoir plus sur les problèmes de connexion au compte caf.fr, suivez ce tuto.
Contacter la Caisse d’Allocation Familiale
Au cas où vous ne parvenez pas à résoudre vos problèmes de connexion au compte caf.fr, ou si vous cherchez à obtenir vos codes d’accès provisoires, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du service adhérent de la Caisse d’Allocation Familiale.
Pour appeler un conseiller client par téléphone, composez le numéro de téléphone 3230. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 16h30.
Il est également possible de contacter la Caf sur internet. Pour cela, cliquez sur la rubrique « Nous contacter » puis rédigez votre message via le formulaire de contact en ligne.
Si vous avez besoin de parvenir votre caisse par un courrier postal, voici alors l’adresse correspondante :
CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE22 rue de Malville44937 Nantes cedex 9
Ne manquez pas finalement de vous diriger vers la caisse la plus proche de chez vous. Pour la trouver, allez vers le site caf.fr puis tapez votre code postal sous la rubrique « Ma Caf ».
