MACSF (Mutuelle d’assurances du corps de santé français) est une compagnie d’assurance pour les professionnels de santé en France.
Via son site internet https://www.macsf.fr/,chaque adhérent aura la possibilité de créer un espace client sécurisé afin de bénéficier de divers services avantageux en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Vous vous demandez comment accéder à votre espace client en ligne? Que faire pour résoudre les problèmes de connexion ? Comment joindre le service client de la compagnie d’assurance ?
Vous trouverez dans notre tutoriel pratique la démarche complète pour créer votre compte adhérent MACSF, accéder à votre espace membre, résoudre vos problèmes de connexion et contacter le service client.
Comment créer mon espace personnel MACSF ?
S’il s’agit de votre première connexion, vous n’avez pas besoin de créer votre compte mais il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Rendez-vous sur le site https://www.espacemembre.macsf.fr.
- Entrez votre numéro de sociétaire.
- Contactez votre assureur pour demander votre code secret.
NB: Vous recevez votre code d’accès par SMS sur votre numéro de téléphone portable ou par courrier postal.
Par mesure de sécurité, vous devez modifier votre code secret afin de le sécuriser.
Se connecter à mon compte client en ligne
Chaque assuré MACSF a la possibilité de bénéficier automatiquement de son personnel sécurisé. Pour cela, pour accéder à votre compte, il vous suffit de procéder comme suit:
- Rendez-vous sur le site www.macsf.f
- Cliquez sur la rubrique « Espace personnel » qui se trouve en haut à droite de la page.
- Entrez votre n° de sociétaire ainsi que votre code secret.
Ceci est une capture écran du site https://www.macsf.fr/
- Appuyez sur le bouton « Me connecter » pour valider votre demande de connexion.
Et voilà, c’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre compte, vous pouvez ainsi bénéficier de plusieurs services avantageux à savoir:
- Gérer votre compte en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Payer vos cotisations en ligne.
- Consulter vos remboursements en ligne.
- Télécharger vos attestations.
- Signaler un sinistre.
- Joindre un conseiller en cas de besoin.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte client, vérifiez vos identifiants. Si vous avez rendu compte que vous avez oublié ou perdu votre identifiant ou votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, veuillez suivre ces renseignements pour récupérer vos identifiants d’accès en quelques clics:
J’ai oublié ou perdu mon identifiant, que faire?
Pour récupérer votre identifiant oublié, il vous suffit de cliquer sur le lien « Identifiant oublié ? » . Saisisse parla suite toutes les informations demandées pour demander votre identifiant. Vus recevrez dans quelques instants par SMS votre ID.
Comment réinitialiser mon code secret oublié ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquer sur « Code secret oublié ? ». Entrez ensuite votre identifiant puis suivez les instructions demandées . Vous recevrez un nouveau code secret temporaire par SMS ou par email si vous êtes étudiant.
Application mobile
La mutuelle vous propose aussi une application mobile que vous pouvez la télécharger gratuitement sur votre smartphone ou tablette depuis les boutiques en ligne App Store et Google Play. Vous pouvez ainsi bénéficier de toutes ses fonctionnalités sur votre téléphone portable sans avoir besoin de se déplacer.
MACSF contact e adresse
Pour obtenir plus de renseignements Sur la services de la mutuelle, résoudre les problèmes de connexion à votre compte ou pour passer une réclamation, n’hésitez pas à contacter le service client MACSF. En effet, divers moyens de contact sont vous proposés que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
Numéro de téléphone disponible
Si vous souhaitez contacter un conseiller par téléphone, il vous suffit de composer ce numéro non surtaxé: 32 33. Vous pouvez aussi appeler un conseiller via ce numéro: 01 71 14 32 33.
Le servie client est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.
joindre le service client par email
Vous pouvez aussi contacter un conseiller par email en adressant votre demande à l’adresse électronique suivante: reclamations@macsf.fr.
Un expert se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais
Contacter le service d’aide en ligne
Le service d’aide à la clientèle est disponible aussi sur internet via le formulaire de contact disponible sur le site.
Vous pouvez ainsi consulter la foire aux questions (FAQ), vous y trouverez une liste de questions les plus fréquemment posées ainsi quelques réponses adéquates à touts vos demandes.
Ecrire au siège social de l’enseigne
Il est également possible de déposer votre réclamation par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de la mutuelle à l’adresse postale suivante:
MACSF
10 Cours du Triangle de l’arche
92919 La Défense Cedex
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services MACSF en commentaires ci-dessous.
