PRODIGÉO Assurances est une filiale du groupe PRO BTP 100% dédiée aux acteurs de la Construction. L’entreprise propose aux professionnels de ce secteur, aux entreprises et à leurs salariés, diverses solutions en matière de santé, prévoyance et épargne adaptées à leurs besoins et situations.
Par ailleurs, la société met à disposition de ses adhérents un espace client pratique et gratuit pour leur faciliter la gestion de leurs contrats en ligne.
En effet, le compte Prodigéo Assurances est accessible 24h/24 et 7j/7 depuis le site officiel www.prodigeoassurances.com.
Selon sa situation (particulier ou entreprise), chaque bénéficiaire peut réaliser à travers cet espace personnel diverses tâches administratives à distance, sans le moindre déplacement.
Ainsi, si vous êtes client Prodigéo Assurances, il vous suffit alors de suivre ce guide pour vous connecter à votre compte et profiter de vos avantages en ligne.
Connexion à l’espace client Prodigéo Assurances : Étapes à suivre
Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez vous connecter à votre compte Prodigéo depuis le portail officiel de l’assurance en fonction de votre situation, tout comme pour l’accès au compte Pro BTP en ligne.
Découvrez alors les étapes à suivre :
Vous êtes client particulier : Voici comment accéder à votre espace personnel
En tant que particulier, vous avez accès à un compte perso gratuit et sécurisé pour consulter vos contrats et gérer facilement votre quotidien à distance : simulation, réédition de la carte de tiers payant, suivi de remboursement, etc.
Pour vous connecter à votre espace client, rendez-vous alors sur le site web de Prodigéo Assurances à l’adresse www.prodigeoassurances.com et cliquez sur le bouton « Mon compte » en haut à droite de la plateforme.
Ceci est une capture d’écran du site www.prodigeoassurances.com
Sur la page suivante, sélectionnez la rubrique « Mon espace personnel », puis remplissez le formulaire d’identification qui s’affiche en renseignent les informations suivantes :
- Votre identifiant : Il s’agit de votre numéro adhérent Prodigéo. Vous le trouverez sur votre carte de tiers payant ainsi que dans tous les courriers reçus auprès de votre assurance, rubrique « Vos références ».
- Votre mot de passe ou code d’accès provisoire.
Confirmez enfin votre demande d’accès en cliquant sur le bouton « Se connecter ».
Si vous n’avez pas encore de compte, appuyez sur le bouton « Créer mon compte gratuit ! » dans la colonne droite de la page login, puis remplissez le formulaire d’inscription qui s’affiche pour en avoir un.
Cliquez aussi sur ce lien et découvrez la démarche de connexion au compte Plansanté en ligne.
Comment se connecter à mon compte entreprise ?
Pour accéder à l’espace Entreprise Prodigéo Assurances, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Allez d’abord sur le portail web www.prodigeoassurances.com.
- Puis, appuyez sur « Mon compte » en haut de l’écran dans la zone droite.
- Vous serez alors redirigé vers le formulaire d’identification à l’espace professionnel.
- Entrez ainsi votre Numéro SIRET (tapez les 14 chiffres du Numéro SIRET de votre établissement sans espace ni ponctuation).
- Saisissez ensuite votre Mot de passe (ou code d’accès provisoire).
- Et cliquez enfin sur le bouton « Valider » pour vous connecter.
Pratique et hautement sécurisé, votre compte pro vous permet de gérer les formalités de votre entreprise à distance.
S’il s’agit de votre première visite, cliquez sur le lien « Je n’ai pas de compte » sous le formulaire d’identification ou sur le bouton « Créer mon compte gratuit » en bas à gauche de l’écran pour vous inscrire et obtenir vos codes d’accès client.
Dans cet espace électronique, vous retrouvez toutes les informations relatives à votre entreprise et à vos salariés.
Il vous suffira d’utiliser les différentes fonctionnalités disponibles pour piloter l’ensemble de vos contrats en quelques clics en ligne.
Que faire en cas de problème d’accès à l’espace client Prodigéo Assurances ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, suivez alors ces étapes pour obtenir la solution utile selon le type de votre problème :
Si vous avez oublié votre mot de passe :
Rendez-vous dans ce cas sur la page de connexion à votre compte selon votre situation (espace personnel ou professionnel).
Cliquez ensuite sur le lien « Vous avez perdu votre mot de passe ? » situé sous le formulaire d’identification.
Renseignez alors les informations demandées et cliquez sur le bouton « Valider » pour envoyer votre demande et obtenir un nouveau mot de passe.
Vous ne trouvez pas votre identifiant personnel :
Avez-vous perdu vos courriers Prodigéo ? Vous n’avez pas encore votre carte de tiers payant ?
Pour obtenir votre identifiant particulier, cliquez sur le lien « Vous ne connaissez pas votre identifiant de connexion » sur la page d’identification à l’espace personnel.
Remplissez ensuite les champs de saisi qui s’affichent et cliquez sur « Valider ».
Comment contacter Prodigéo Assurances ?
Pour joindre le service client Prodigéo Assurances, vous devez remplir le formulaire de contact accessible depuis votre espace client particulier ou entreprise.
Toutefois, si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, vous pouvez demander toutes les informations concernant vos contrats en envoyant un mail à planetpro(@)prodigeoassurances.com.
Pour avoir un conseiller au téléphone, il vous suffit d’appeler du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h aux numéros suivants :
- 04 92 90 40 76, si vous avez un contrat de mutuelle santé et prévoyance.
- 01 49 14 12 12, pour les contrats épargne salariale.
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un consultant en remplissant le formulaire de prise de rendez-vous en ligne.
Cependant, si vous n’êtes pas encore client, composez le 04 93 22 73 60 et vous aurez accès à un conseiller qui vous aidera à obtenir un devis et répondra à vos questions sur les contrats collectifs.
En cas de réclamation, envoyez un courrier postal à :
PRODIGÉO Assurances – Planet’Pro
Réclamations
93901 BOBIGNY Cedex 9
Si vous n’avez pas reçu de réponse deux mois après l’envoi de votre plainte, n’hésitez pas à adresser votre courrier à PRO BTP, dont le siège social est situé à :
7 rue du regard 75006 Paris
En effet, le siège est également joignable par téléphone au 04.92.38.33.30 et par email à support-digital(@)probtp.com
