Intact Assurance propose à ses clients une application mobile disponible en téléchargement gratuit pour les appareils Android et iOS.
L’app est en effet pratique et vous permet d’accéder à votre espace client personnel ainsi qu’à vos documents d’assurance auto et habitation 24h/24, 7j/7 et où que vous soyez.
Grâce à cette appli, vous pouvez aussi activer le programme Ma conduite afin de bénéficier de trucs et astuces importants qui vous aideront à devenir un conducteur plus averti, mais également de profiter de la prime d’assurance personnalisée.
Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de l’application Intact Assurance, et les étapes à suivre pour la télécharger sur votre appareil mobile sans problème, nous vous invitons à suivre notre guide d’aide.
Téléchargement gratuit de l’application Intact Assurance : Étapes à suivre
Avec l’application Intact Assurance, vos documents d’assurance auto et habitation sont à portée de main.
L’app est en effet gratuite et fonctionne sur les iPhones exécutant iOS 12 ou version ultérieure ou sur les appareils exécutant Android 7.0 ou plus.
Pour la télécharger gratuitement, rendez-vous dans l’App Store sur iPhone ou Google Play sur Android et tapez le nom de l’application « Intact Assurance » dans la barre de recherche.
Sélectionnez ensuite l’app et suivez les instructions à l’écran pour finaliser le processus d’installation.
Une fois l’appli installée, lancez-la sur votre tablette ou smartphone et entrez les informations requises pour ouvrir votre espace client et y accéder en quelques clics.
Vous devrez ainsi renseigner votre numéro de police d’assurance, votre nom complet, votre date de naissance et votre code postal.
D’ailleurs, vous pouvez également créer votre propre compte Intact Assurance en remplissant le formulaire d’inscription accessible sur le site internet https://web.intact.ca/on/fr/espace-client.html.
Pour vous connecter à cette interface personnelle en ligne, allez directement sur le lien https://apps.intactinsurance.com/waa/ et remplissez le formulaire d’identification tel qu’indiqué dans notre guide d’accès à l’Espace client Intact Assurance.
Quelles sont les fonctionnalités disponibles ?
L’application Intact Assurance vous donne accès rapide et instantané à tous les services pouvant faciliter la gestion de votre contrat à distance et en toute sécurité.
Grâce à elle, vous pouvez consulter votre compte client 24h/24 et 7j/7 même pendant vos déplacements.
Il vous suffit alors de l’installer sur votre tablette ou smartphone pour :
- Accéder à votre police habitation ou auto à tout moment et en tout lieu.
- Effectuer le paiement de votre prime d’assurance en ligne.
- Faire appel à l’assistance routière où et quand vous en avez besoin.
- Déclarer un sinistre et suivre son état de traitement en temps réel.
- Consulter la preuve d’assurance de votre véhicule.
- Suivre vos remboursements.
- Faire une nouvelle soumission.
- Obtenir rapidement les coordonnées de contact de votre représentant.
- Passer au compte numérique…
Par ailleurs, depuis cette application, vous pouvez aussi activer Ma conduite pour suivre votre conduite et vos rabais potentiels, mais également profiter de nombreuses fonctionnalités pratiques et gratuites, toujours à portée de main : Prime d’assurance personnalisée, assistance collision, alertes météo, entretien auto…
Comment activer Ma conduite depuis l’application Intact Assurance ?
Pour activer Ma conduite, ouvrez l’app Intact Assurance sur votre appareil mobile et connectez-vous à votre espace personnel.
Cliquez ensuite sur « Démarrer », puis cochez la case « J’accepte les conditions d’utilisation » et appuyez sur « Activer ».
Confirmez par la suite votre numéro de téléphone cellulaire et vous recevrez un code de sécurité à 6 chiffres par SMS.
Saisissez alors le code reçu dans le formulaire d’activation de l’appli et cliquez sur « Soumettre ».
Puis, appuyez sur « Continuer » pour permettre à l’app d’accéder à vos données de mouvements et de localisation afin qu’elle puisse évaluer correctement vos habitudes de conduite.
Indiquez maintenant vos préférences de notifications pour l’Assistance collision et les Alertes météo et enregistrez-les en appuyant sur « Sauvegarder ».
Le tour est joué ! Vous pouvez enfin profiter de toutes les fonctionnalités pratiques proposées dans l’application et bénéficier d’une prime d’assurance personnalisée en fonction de votre conduite lors de votre renouvellement.
Un problème avec l’application Intact Assurance ? Voici comment le résoudre
Comme nous l’avons mentionné dans la première section de l’article, l’application Intact Assurance est compatible avec les appareils fonctionnant sous iOS 12 ou Android 7.0 et versions ultérieures.
Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger ou utiliser l’appli, assurez-vous d’abord de votre connexion Internet et vérifiez l’espace de stockage de votre appareil.
Pensez également à effacer les données et à vider le cache de votre tablette ou smartphone.
Redémarrez ensuite votre appareil et essayez à nouveau de réinstaller l’application.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre Espace Client après avoir oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » en bas du formulaire de connexion et suivez les étapes à l’écran pour le réinitialiser.
Mais si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le service client de votre compagnie d’assurance en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Les coordonnées de contact du service client :
Si vous avez besoin d’une assistance technique pour télécharger ou activer l’application ou ses fonctionnalités, appelez le service client Intact Assurance par téléphone au 1-833-436-4116.
Pour joindre le support client par écrit, envoyez votre demande par mail à clientcentre(@)intact.net ou à intact.appstore(@)intact.ca.
En cas de question ou de réclamation concernant la gestion de vos informations collectées sur l’appli, n’hésitez pas à contacter le bureau de confidentialité de l’assurance par :
Courrier postal à :
Bureau de protection de la vie privée d’Intact
700, avenue University, bureau 1500-A
Toronto (Ontario) M5G 0A1
Téléphone (sans frais) au :
1 (866) 941-5094
Fax :
(416) 941-5284
Mail :
Privacy@intact.net
Mais pour toute autre demande, communiquez directement avec votre courtier ou représentant Intact. Pour obtenir les coordonnées de ce dernier, vous pouvez utiliser la carte interactive accessible sur le portail officiel https://www.intact.ca/qc/fr/assurance-particuliers/trouver-courtier-carte.html.
