Bien que Yago (anciennement appelé Seraphin) soit 100% digitalisée, ce courtier accorde une grande importance aux relations humaines. Pour ce faire, il met en place plusieurs moyens de contact favorisant la communication entre les clients et les conseillers.
Par exemple, si vous souhaitez vous assurer, vous pouvez joindre les experts de ce courtier pour qu’ils vous aident à choisir la meilleure assurance.
En outre, les assistants vous fournissent les réponses à toutes autres questions.
Encore, et si vous êtes déjà client, les assistants sont à votre disposition en cas de sinistre. L’équipe de ce courtier se tient à votre côté afin de vous défendre ainsi que vous faire rembourser.
Et ce, par le biais du contact téléphonique, l’adresse email ou la voie postale. Pour découvrir les coordonnées de contact de Yago Assurance, nous vous invitons à lire la suite de notre article.
Contacter le service client Yago Assurance par téléphone
Les conseillers de ce courtier sont toujours à votre écoute afin de répondre à toutes vos questions, vous aider à choisir une assurance et vous accompagner durant la déclaration de votre sinistre.
Vous pouvez donc appeler les experts à tout moment pour obtenir tous les renseignements nécessaires.
Pour ce faire, composez le numéro suivant +32 2 808 11 78. Cette ligne vous permet de clavarder librement avec les chargés à la clientèle tout au long de la semaine de 9h30 à 18h.
En cas de sinistre, cette hotline vous permet de joindre un juriste. Il sera ainsi à votre disposition pour vous épauler.
Joindre le support client du courtier en ligne
Dans le but de garantir une entière disponibilité, Yago Assurance propose d’autres moyens de contact sur internet (contact mail ou le chat en ligne).
Ainsi, ces alternatives peuvent résoudre le problème de saturations des réseaux téléphoniques parfois rencontré à cause du grand nombre des demandes.
Envoyer un email au service client Yago Assurance
Le contact email vous aide à transmettre vos demandes à tout moment. En plus, il vous permet de détailler votre question ou souci.
Il est même possible de joindre des fichiers en cas de besoin, à savoir les documents relatif à un sinistre tout comme en contactant le service client Baloise Assurance Belgique.
Les conseillers clients se chargent ainsi de traiter toutes vos demandes d’une manière personnalisée afin de vous fournir la réponse exacte.
Quelle que soit la raison de votre demande, n’hésitez pas à l’envoyer à l’adresse suivante hello(@)yago.be.
Les conseillers à la clientèle feront leur mieux dans le but de vous répondre dans les meilleurs délais.
Utiliser le chat en ligne
Dans le cas où vous souhaitez obtenir la réponse à votre interrogation immédiatement, le chat en ligne est la meilleure méthode de communication à utiliser.
Pour ce faire, visitez le site web du courtier https://www.yago.be/fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.yago.be/fr
Puis, sélectionnez la bulle de communication figurant dans le coin inférieur droit de la page.
Ceci permet donc de lancer une discussion instantanée permettant de poser toutes vos questions. Les experts vous fourniront la réponse en temps réel.
Adresse postale de Yago Assurance
Quel que soit le moyen de contact utilisé, l’équipe des experts de ce courtier est toujours là pour vous.
Alors, si vous préférez le contact par écrit, vous êtes libre de l’utiliser pour transmettre vos demandes ou documents de sinistre.
Dans ce cas, rédigez vos lettres puis envoyez-les à l’adresse suivante : Yago – Rue des Francs 79 – 1040 Etterbeek.
Veuillez indiquer les détails utiles pour faciliter le traitement de votre courrier. Ceci permet de vous fournir la réponse dans les plus courts délais.
