Vous souhaitez contacter le service client Zurich assurance pour déclarer un sinistre ou solliciter une assistance concernant votre espace client par téléphone ?
Comment déposer une réclamation ou demander la résiliation de votre contrat d’assurance par email ou courrier postal ?
Selon que vous êtes client Zurich en Suisse ou en France, vous trouverez dans la suite de ce guide toutes les coordonnées que vous pouvez utiliser pour contacter le service clientèle de la compagnie d’assurance par numéro de téléphone, mail et adresse.
Comment joindre le service client Zurich Assurance en Suisse ?
D’origine Suisse, Zurich assurance propose à ses clients dans le pays une large gamme de produits tels que : Assurance auto, voiture électrique, voyage, ménage, vie, et bien plus encore.
Ses offres d’assurance répondent en effet aux besoins de différents types de clientèles (particuliers, des professionnels et des entreprises).
Si vous avez des questions sur ces produits ou si vous avez une autre demande plus particulière, vous pouvez alors prendre contact avec le support client Zurich Suisse en utilisant l’un des moyens suivants :
Ceci est le logo du site de Zurich Assurance Suisse
Parler à un conseiller par téléphone :
Il est possible de contacter le service à la clientèle de Zurich Assurance Suisse par téléphone en composant le numéro 0800 80 80 80 depuis la Suisse ou le +41 44 628 98 98 depuis l’étranger.
Ainsi, si vous voulez parler à un conseiller client pour une demande d’ordre général, vous pouvez alors les appeler tous les jours ouvrables selon ces horaires : de 7 h 00 à 18 h 30.
En cas de panne ou de sinistre, vous avez aussi la possibilité de joindre l’assistance à ces numéros 24h/24.
Écrire à Zurich Assurance par mail ou via le formulaire de contact en ligne :
Plusieurs autres moyens de contact vous permettant de joindre cette compagnie d’assurance Suisse sont aussi disponibles en ligne.
Vous pouvez par exemple soumettre votre demande ou réclamation à Zurich par mail, et ce, en envoyant votre message à l’adresse : contact(@)zurich.ch.
Autrement, il vous est également possible d’utiliser le formulaire de contact accessible sur le site officiel de la société.
Rendez-vous alors sur le portail web www.zurich.ch et cliquez sur le lien « Contact & Services » en haut à droite de la plateforme.
Faites ainsi défiler la page vers le bas et choisissez la rubrique « Écrivez-nous », puis remplissez le formulaire qui s’affiche.
Si vous êtes une entreprise, allez sur la page www.zurich.ch/fr/clientele-entreprises pour trouver un moyen vous permettant d’accéder à votre espace client Zurich assurance en ligne, déclarer l’accident ou la maladie dans votre société, etc.
Mais si vous voulez suivre les actus de l’enseigne, n’hésitez pas aussi à visiter ses comptes sur différents réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Déclarer un sinistre en agence ou en un Help Points :
Zurich compte 152 agences et 28 Help Points en Suisse (à Lausanne, Monthey…).
Pour déclarer un sinistre ou parler à un conseiller en direct, pensez alors à vous rendre dans l’un de ces bureaux.
Vous pouvez en effet obtenir les coordonnées (adresse, horaires d’ouverture et numéro de téléphone) de l’agence zurich la plus proche de chez vous à partir du site officiel de la société.
Pour ce faire, rendez-vous alors en bas de la page d’accueil de cette plateforme et cliquez sur la rubrique « Localisation agences » ou » Localisation Help Points ».
Utilisez ensuite la carte interactive pour rechercher l’adresse de l’agence ou point d’assistance souhaités.
Soumettre sa réclamation ou demande de résiliation par courrier postal :
Ce moyen de contact vous permet de communiquer avec la compagnie d’assurance dans des situations plus complexes.
Par exemple, si vous avez une réclamation ou si vous souhaitez résilier votre contrat, vous pouvez les envoyer par courrier au siège de la société situé à :
Zurich Compagnie d’Assurances SA
Mythenquai 2
8002 Zürich
Tél. : +41 44 625 25 25
Fax : +41 44 625 35 55
Les différents moyens pour contacter Zurich Assurance en France :
Cette compagnie d’assurance Suisse est également présente dans plus de 170 pays dans le monde, dont la France.
En effet, la succursale Zurich France est spécialisée dans les solutions d’assurance et de prévention des risques exclusivement dédiées aux entreprises, aux ETI et aux multinationales.
Pour plus d’informations sur les offres de cette filiale, il est possible de contacter son service à la clientèle par téléphone au + 33 (0) 1 43 18 75 00 ou par fax à + 33 (0) 1 43 18 76 00.
Si vous voulez envoyer votre demande de renseignement par mail, voici alors l’adresse que vous pouvez utiliser : communication.france(@)zurich.com.
Attention, si l’objet de votre communication concerne une réclamation concernant votre contrat d’assurance non-vie, vous devez utiliser cette adresse de courriel : reclamation(@)zurich.com.
Mais pour écrire à cet assureur par voie postale, il faut envoyer votre courrier à :
Zurich Insurance Plc
Succursale pour la France
112, avenue de Wagram 75808 Paris Cedex 17
Pensez cependant à mentionner à quel service vous souhaitez adresser votre lettre : service des réclamations, service marketing et communication, etc.
À noter : Pour toute demande liée aux contrats d’assurance-vie, vous devez contacter Generali Assurances, à qui la compagnie a cédé cette activité depuis 2004.
Pour cela, vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant : + 33 (0) 1 82 04 05 56. Sinon, il vous est possible de leur adresser un courriel à : ais.generali.gestion(@)accenture.com.
Enfin, si vous avez des questions concernant la déclaration ou la gestion des sinistres, rendez-vous sur la page www.zurich.fr/fr-fr/produits-et-services/nos-services/gestion-des-sinistres et trouvez toutes les adresses mail que vous pouvez utiliser pour joindre cette assurance en France.
